Mijn ervaringen met Vobis

Het betreft de Vobis vestiging aan de Goudse Singel in Rotterdam.

Feiten

We hebben bij Vobis zowel een laptop als een desktop gekocht. De laptop konder wij direct meenemen, de desktop moest eerst in elkaar gezet worden.

Laptop

Feit: De verkoper haalt de laptop uit de vitrinekast en pakt deze in. Bij thuiskomt blijkt het de verkeerde laptop te zijn (compleet ander merk en specificaties). Dus wij terug...
Wij bij de kassa aangeven dat de verkeerde laptop is geleverd. De verkoper wordt erbij gehaald. De verkoper neemt de verkeerde laptop in en komt even later terug met een andere. Inmiddels achterdochtig geworden vraag ik om deze even te mogen zien.
Feit: Ook dit blijkt de verkeerde laptop te zijn (naast iets minder specificaties, vooral ook een DSTN scherm en geen TFT. Uiteindelijk blijkt de derde keer scheepsrecht te zijn.

Desktop

Op donderdag 27 April is op onze Voice Mail ingesproken dat de PC klaar is (de desktop dus).
Op vrijdagmiddag 28 April (volgende dag wordt Koninginnedag gevierd en is Vobis dicht). Haal ik de PC op bij Vobis.
Feit: Bij thuiskomst aangesloten en al direct bij het opstarten blijkt dat er maar 64MB geheugen inzit in plaats van de bestelde (en betaalde!) 128MB (als 2x64). Dus ik bellen met de Vobis (want misschien dat er ergens anders nog een PC is....). Om logische redenen is het niet mogelijk om mij een "SIMMetje" toe te sturen. Ik moet langskomen, met de bon en de PC zelf. Afgesproken dat ik daar zaterdag 6 mei naar toe ga (eerst volgende gelegenheid dat openingstijden mij in staat stellen om te komen).
Feit: De C: partitie is slechts 1.7GB groot (op een 10GB disk). Bovendien zit aan het einde van de harddisk. Het eerste deel van de harddisk is inbeslag genomen door een partitie die ik met FDISK niet weg krijg.
Feit: Wij komen daar Zaterdag. Het duurt eerst al 30 minuten voordat het extra geheugen is ingebouwd.
Feit: Bij thuiskomst blijkt dat de CD (Might & Magic VIII, geweldig spel) die in de speler zat hieruit is verwijderd. Dus ik weer bellen naar de Vobis...
Ja, de CD was er. Inmiddels was mijn PC aan het starten...
Feit: en blijkt ogenblikkelijk met allerlei verschrikkelijke foutmeldingen te crashen (niet eens een blauw scherm).
Feit: na veel vijven en zessen eindelijk iemand van de technische dienst aan de telefoon die er meer verstand van had (ik zou inmiddels als twee keer terug gebeld zijn).
Feit:Ik krijg het verzoek om Windows maar opnieuw te installeren. De enige andere mogelijkheid is terug komen om de 'preload' er opnieuw op te laten zetten. Alleen had ik vergelijkbare opstart problemen met Windows 2000 (die na een heel kort blauw scherm direct de machine herstart). Dus mijn conclussie is dat het niet aan de installatie van Windows 98 ligt.
Dus ik neem mijn machine onder de arm en vertrek weer naar Vobis (na deze eerst hiervan op de hoogte gesteld te hebben. De dame aan de telefoon kent mij inmiddels al.
Feiten:

De pre-load wordt opnieuw op de disk gezet. Alleen wordt de disk niet eerst geformateerd/gewist.
De disk is nu wel gewist met de pre-load
Bij de landenkeuze wordt uiteraard Nederland ingevuld. Als ik vervolgens bij de toetsenbord keuze aangeef dat ik VS wil hebben in plaats van VS-internationaal, komt de opmerking "dat [VS-internationaal] doen we altijd zo, dat gaat goed". Mijn opmerking: "Vriend! Dit is mijn PC. Het zal op mijn manier gebeuren".
Maar het blijkt niet belangrijk, want de installatie van Windows crasht op een verschrikkelijke manier.
Er komt een nieuwe 10GB harddisk.
Deze wordt door het systeem herkend als "Slave" en dus start het systeem niet
Na enige tijd verschijnt er een disk die netjes als Master herkend wordt.
Ook deze installatie crasht, zij het minder verschrikkelijk als daarvoor.
Er wordt nu ge-experimenteerd met alleen het originele geheugen er in. Dit brengt geen verandering.
Vervolgens worden er twee nieuwe geheugenmodules gehaald. Nu komt de PC niet verder dan aangeven wat voor processor er in het systeem zit.
Inmiddels is het over half zes (de winkel sluit om vijf uur). Het 'hoofd' van de TD komt erbij en zegt geen zin meer te hebben om naar deze PC te kijken. Er komt een speciale order om voor mij op maandag een nieuw systeem te bouwen.
De volgende maandag het systeem opgehaald. Bij thuiskomst blijkt alles te werken en ook de harddisk nu goed te zijn ingedeeld (1 partitie en 1 extended (nog geen logical)). O ja, met 128MB.

Vragen of opmerkingen? Schrijf het ons.
Gewijzigd : 2 November 1999